Privacy policy

Date d'entrée en vigueur : 28/06/2024

Chez From Universe, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.fromuniverse.fr

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

FROM UNIVERSE

101 boulevard Baille, 13005 Marseille, France

info@fromuniverse.fr .

2. Données Collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

- Informations d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance.

- Informations de paiement : numéro de carte bancaire, informations de facturation.

- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, cookies.

- Données transactionnelles : historique d'achats, préférences de produits.

- Données de localisation : adresse IP permettant de déterminer votre localisation approximative.

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

- Gestion des commandes : traitement et livraison des commandes, gestion des paiements, gestion des réclamations.

- Service client : réponse aux demandes, assistance et support.

- Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles, enquêtes de satisfaction (avec votre consentement préalable).

- Amélioration du site : analyse de l'utilisation du site pour améliorer nos services et produits.

- Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

- Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à l'exécution des commandes.

- Consentement : pour l'envoi de communications marketing.

- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et protéger nos droits.

- Obligation légale : pour se conformer aux obligations légales.

5. Partage des Données

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec :

- Prestataires de services : sociétés tierces qui fournissent des services en notre nom (paiement, livraison, marketing).

- Autorités légales : en cas d'obligation légale ou pour protéger nos droits.

6. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales. Par exemple :

- Données de commande : 5 ans.

- Données de paiement : 13 mois pour les cartes bancaires.

- Données de marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.

- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@fromuniverse.fr .

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :